关于易步车的常见问题

1.刹车在哪?为何没有专门的刹车按钮?

       Robstep没有专门设置刹车按钮,车快速的时候,直接控制身体后倾,动作适度的话,就可以令车很快刹住。没有必要专门设计刹车按钮。

2.是否可以爬坡和越障?

       Robstep具有一定的越障能力,并不像看上去那么脆弱。可以爬上15°的陡坡,足以应对几乎所有的常见坡度,由于动力强劲,爬坡比电动车要轻松的多。对于3厘米高的小台阶可以直接通过,常见的石子、树枝都不足以造成威胁,可以轻松爬上减速带等障碍,更大的障碍建议绕道而行。

3.用的是什么动力?

       Robstep的动力来自于一组大容量锂电池,为车提供了充沛的动力。

4.充电要多久?

       充满需要4个小时。

5.价格是多少?

       市场售价为1.5万左右。

6.怎么防盗?

       Robstep大部分时候通过电梯被直接带入室内放置或者放在汽车后备箱中。遥控钥匙上有锁定按钮,在一定时间内车轮被锁死,一旦有人搬动或晃动,则车体会振动并发出响亮的警报提示。此外右轮胎后部有机械锁口,可以配合常见的笔记本电脑锁使用。

7.耗电情况怎么样?比电动车更耗能?

       有人担心动态的计算平衡会非常耗电,而实际上,由于姿态调节的速度很快,在保持静止不动的平衡状态下,Robstep的功耗也仅仅有5W左右,而正常的行驶时则达到300W以上,相对来说基本可以忽略,并不会比普通的电动车更耗电。而且Robstep能将刹车和下坡的能量回收利用,更加节能环保。

8.会不会被压倒?没电了会不会摔倒?

       由于人的体重有限,加上车把手的限制,一般人即使用最大的幅度,也很难将Robstep向前压倒。速度达到最高时,Robstep的把手将会辅助提示驾驶者将身体后倾以限制速度,所以不用担心摔倒的问题。当电量耗尽时,Robstep会利用把手限制驾驶者的身体前倾,速度减小到0的时候,再安全关机,所以也不会造成危险。

9.你们的轮子会不会太小,不适合越野

       为了追求更小巧的体积和重量,Robstep牺牲了部分的越野性能,而Robstep在平路和室内行驶有更加明显的优势。Robstep 的体积更小,在行驶时不容易碰撞到行人;由于重量更轻,即使出现意外,也不会造成严重的伤害。Robstep可以很方便的放入汽车后备箱中,是出行很好的伙伴。 

10.会不会太难?需要学习多久?  

       简单易学反而是Robstep最大的特点,由于采用了自动感应人体姿态自动保证平衡,省去了依靠人的驾驶技巧。一般人可以10秒学会驾驶,10分钟熟练操作。

 11.你们的易步车噪音如何?

       一般而言,由电池驱动车的噪音由电池性能差异产生。易步车的电池采用进口电芯,噪音是行业内最小的,M2系列产品的电池噪音更小,M1的噪音稍微更大一些,但功率和马力更强。

 12.你们的设计有什么特点吗?

       易步车的设计参照超跑理念,是国内第一款把超跑设计理念融入平衡车的企业,我们的设计创新体现在车灯、车前脸,车后转向LED灯、轮毂等,我们还有多种颜色可供选择,在时尚和炫酷方面无可匹敌。

 13.易步车有没有产品安全认证之类的权威证明?

       易步车目前已经获得国外三大认证,包括CE、FCC、ROHS认证,以及国内国际质量认证、安全认证好技术认证。

 14.易步车的专利技术和发明多吗?

       易步车以先进技术力量为基础,先后获得新型实用专利,发明专利、外观专利等120多项国家专利,国内排名第一。

 15.易步车的网络智能功能怎么样?可以和手机联通吗?

       易步车具有手机APP软件、WIFI、远程控制视频等功能,既时尚又顺应潮流。 

 16.易步的价格为什么比同类产品贵一些?

       易步的价格有三种,分别是M1:13800元;M2:17800元;U1:2680元。目前,国内很多厂家多是1万元以内,或者数千块不等。易步比他们价格有差别,我们有几个可以让人信服的理由:

一、品牌,易步是首创,拥有世界各地近50多项专利技术,是全球第一品牌;

二、核心技术:易步掌握的核心原创技术会不断更新换代,购买易步车是不断随着技术不断进步和更新的;

三、高端材料:易步车的技术元部件和电池等大多采用进口或航天材质,这些价格和普通用料是完全不同的概念;

四、售后服务:易步有完善的售后服务团队。

 17.易步车的售后服务怎么样?

       作为一款高科技的时尚产品,没有更优秀的售后服务,根本不可能成功,易步有24小时服务电话400163580,有任何问题和故障可以通过我们的售后服务和工程师解决,在保修范围内,如果出现任何质量问题,顾客只需要把车顺丰快递到我们公司,我们一周内解决,这个过程用户是不需要付费的。

 18.易步车可以进入大商场内使用吗?

       在大型、宽敞的室内场所,例如大型购物中心,各类展会,商场超市内正常代步使用是易步车设计的初衷,是完全没有问题的。易步车的尺寸与人体垂直投影完全一致,也就是说,即使走到任何拥挤的场所,它都不会影响到行人正常行走,这样易步的实用性得到很好的体现。但是,进入大商场使用时要保持安全速度,要充分照顾和小心老人和小孩。

 19.易步车有15到18公斤重量,为什么那么重,不能轻点吗?

       易步车由车体、电机、车轮和电池构成,每一个元部件都是采用目前最先进的轻量化材质进行设计的,例如没有采用钢材,而是铝镁合金、ABS工程塑胶、碳纤维等,这已经是在保障安全的前提下,目前技术可达到的最大限度。当然,随着科技的日新月异,采用最新材料和技术装备我们的机器人是我们的追求,我们会在轻量化设计等方面继续努力,满足消费者的期望。

 20.易步车有体重限制吗? 

      易步车的载重要求是最低体重不少于35kg,最大体重不超过150kg。在这个范围内是安全,没有什么问题的。

 21.易步车为什么设最低体重限制?

       易步车是依靠体感重力来驱动的智能产品,所以体重不能太轻。最低体重限制也是为了保障儿童的使用安全,如过小的小朋友,我们不建议使用。当然,对于小朋友使用易步车,我们要求都要在家长陪同下安全使用。

 22.易步车的下坡危险吗?

       易步车下坡非常安全,车体下坡时会感应到斜坡向下的路面,自动使车体往后倾,同时自动智能刹车缓慢下行,非常安全舒适。

 23.易步车上坡困难吗?

       对于15度左右的缓坡,易步车的通过性能十分优越,当上坡时,智能感应系统会使车体往前倾,同时电机加大马力,多长的坡度距离,只要电源充足都可以轻松通过。

 24.易步车的越野功能怎么样?

       易步车的设计是室内或室外较平稳的路面代步使用,因为车体较小,而且仅两轮依靠重力保持平衡,所以并不适合在凹凸不平和山路使用,再大的障碍物或坑洼地带建议绕行。 

 25.易步车是用什么动力驱动的? 

       易步车的动力来自于一组大容量进口LG原装锂电池,为车体提供了充沛的动力。其中M1的电池动力是目前市面上功率最大的一款, 可以牵引一辆小汽车。

 26.易步车的电机怎么样?有电动车耐用吗? 

       为了保证安全性,易步车的动力非常强劲,LG大功率电机动力超过1800W,而一般电动车的动力在300W至500W之间。

 27.易步车安全性怎么样?

       易步车的体积小,在行驶时不容易碰撞到行人;由于重量更轻,速度不会太快,即使出现意外,也不会造成严重的伤害。它可以很方便的放入汽车后备箱中,作汽车伴侣用途。

 28.易步车如何防盗?

       易步车车大部分时间可直接通过电梯被带入室内放置或者放在汽车后备箱中。遥控钥匙上有锁定按钮,在一定时间内车轮被锁死,一旦有人触动车体就会产生振动并发出响亮警报。

 29.易步车在国内销售状况如何?

       易步车的足迹遍布全国大中城市,每一个区都有总代理商,下面有分经销商和专卖店,销售状况十分红火。

 30.易步车在国外的销售状况如何?

       目前,易步车在全世界100多个国家和地区销售,与国外同步销售,并取得不错的业绩是易步的品牌优势。易步在欧洲的销售十分出色。

 31.你们的产品是在哪里生产的?什么时候开始销售? 

       我们产品在东莞松山湖国家级高新技术产业园生产的。

32.你们的产品都是国内生产的吗?

       我们的产品核心元部件,例如CPU、原材料和电池灯都是国外进口,因为我们的产品定位较高,所以暂时没有采购国内的核心元部件,这是我们价格比同行稍贵的原因之一。

33.你们的产品什么时候生产和销售的?

       我们的产品11年开始生产并销售的,是国内市场上第一家生产本类代步车的企业。

34.如果驾驶易步车发生安全事故,那要怎么认定?

       客户在购买易步车后需要接受一定的驾驶技巧培训,一般按照安全使用说明,在不违规操作和驾驶的情况下是不会出现严重事故的,可以放心使用。而且易步车受中国人保保险条款保护,如果发生事故,可以根据情节判定事故责任,并由保险公司承担事故责任。但因人为判断或操作失误导致的事故,保险公司并不承担安全责任。 

35.易步车充电需要多久,是否一定用完电才开始充电呢?

       易步车正常充电四个小时,并且一定要随时保持电源充足,切忌不要等到没有电时才充电,这样会大大危害电池和电机,影响电池使用寿命。

36.易步车难学吗,需要学习多久才可以上路?

       简单易学反而是易步车的最大特点,由于采用了自动感应人体姿态自动保证平衡,省去了依靠人的驾驶技巧。一般人可以10秒学会驾驶,10分钟熟练驾驭。 

37.学习驾驶易步车有什么注意事项吗?

       易步车有初学模式,当初学者刚踏上易步车时,人体本能向后倾,易步车这时容易往后溜。如果紧张,身体僵硬,易步车容易晃动,这时需要初学者镇定袭来,并慢慢使身体重心稳定垂直,再慢慢尝试让身体向前倾,找到车体向前走的初步感觉。初学时,有熟悉的人在旁搀扶指引,效果更佳。

38.易步车对充电有什么要求?

       M1电压在110-240伏、50或60赫兹,适用于全球.

39.易步车的最小转弯半径是多少?

       0米

40.新买的M1用过一次充满电放了两天就开不了机?

      M1放置18个小时就会自动断电,要按一下复位键才能正常开机

41.新买的M1为什么充电时电池灯不亮?

      因为车内系统18个小时不玩会关闭,要按一下复位键电池灯才会亮

42.助力模式怎么开启?

      在正常开机模式下把车扶正,然后再按一下开机键就可以了

43.M1车体角度有点偏怎么办?

      可以对易步车进行自检

44.驾驶前需要注意什么?

      充分了解周围路况;同时需要检查易步车上的零部件是否牢固,有无损坏;初学者最好能佩戴头盔等护具等。还要检查电池是否满格,电池少于两格,建议充电后使用。

45. 哪里可以购买到易步车?

      网上淘宝、天猫以及全国各地经销商、代理商处均可以购买。

46.易步车可以在机动车道行驶吗?购买时是否需要上牌照?

     易步车属于非机动车,因此只能在非机动车道行驶。购买时无需上牌照。

47.易步车产品序列号有什么用,在哪里可以查到?

      产品序列号,是产品的唯一标识符,是一个由16个字符组成的序列,通常伴随着一维条形码。产品序列号用于产品的质量追溯、售后服务、保险索赔、丢失确认等。您可以从包装、保修卡、车体上获取产品的序列号。

48.车出现故障时如何解决?

      您可以查看产品说明书中的相关信息来解决问题,如依然无法解决,可随时联系我司及各经销商解决,还可以拨打易步客服电话4000163580解决。

49.当易步车无法通过遥控器开机时,要如何处理?

     出现这种情况,您需要查看以下信息:

1)检查电池是否有电;

2)检查遥控器是否电量充足;

3)您与易步车的距离,是否在5m内,是否有阻挡物;

4)查看遥控器显示屏上的图标,确认遥控器是否与易步车建立了连接;

5)查看遥控器显示屏上的图标,确认车体是否已经自我锁定;

6)如果此时仍然无法开机,请拔掉电池,再重新装上;

50.当在驾驶时发现车体总是容易出现抖动,要如何处理?

      出现这种情况可能是由于手握和把手杆连接、手杆和快拆结构的连接或轮胎和轮毂连接出现了松动,请使用专用螺丝工具拧紧即可。

51.易步车的清洁与保养需要注意什么?

      易步车在清洁前请确保车体关机,并拔掉充电线,关闭充电口。禁止将易步车置入水中或使用高压水枪冲洗。定期检查部件连接是否出现松动。

52.易步车怕水淋吗?它的涉水深度是多少?

      常下雨的状况下驾驶易步车是安全的,请不要通过深度超过轮胎高度的积水,以免破坏易步车内的电子元件。但是当遇到路面积水,我们建议安全避开通过。

53.易步车的适应年龄是多少?小孩子能骑吗?老人能骑吗?

      体重大于35公斤几乎所有年龄都适合,为了安全起见,建议六岁以上的小孩以及没有身体缺陷或活动不便的长者使用。未成年人,我们建议有家长陪同下使用。

 

 

关于公司的常见问题

1.这个产品什么时候开始研发的?

      07年开始研发。

2.在哪些地区、哪些用途方面销售量较高?

      在一、二线城市销售量较高,一般作为汽车伴侣放在后备箱内,在室内场馆的地方用途比较多,其次是个人短途代步和娱乐用途较多。

3.销往哪些国家地区?

      亚太(香港、新加坡、马来西亚)、中东(迪拜)、欧美(瑞典、美国)等地区,代理商可以在网站上查到,在全球总共有120多个各家和地区。

4.公司是否有自己的生产线?

       我公司是集研发、生产、销售于一体的高科技公司,是自己工厂生产的。

5.什么时候开始生产?已经产了多少台?现在产能怎么样?

       2011年6月份开始批量生产,现在的产能为每月1000台左右。

6.有无加盟费?

       没有,但是需要一定的保证金。

7.订货周期多长?退换货周期呢?

       有现货。退货有相关的政策。(易步直销的车,在10天内退货,可以返还70%货款)

8.如果发生事故,怎么认定和赔偿?

       客户在购买Robstep后需要接受一定的驾驶技巧培训,一般按照安全使用说明,在不违规操作的情况下是不会出现严重事故的,可以放心使用。而且易步车内部有记录运行状态的黑匣子,如果发生事故,可以根据记录判定事故责任。因人为判断或操作失误的事故,我公司并不承担任何责任。

9.有哪些产品认证?

       有CE两项、FCC、ROSH认证等多项国际认证。

10.和其他的两轮车相比,有什么优点?

       品质更好,更安全,用户体验更好,在性价比上得到了很好的平衡。

11.你们是哪里的公司? 

        我们公司全称是东莞易步机器人有限公司。 

12.产品是你们自己研发的吗?

        是的。我司是集研发、生产和销售于一体的国家级高新技术企业,有自己的工厂、研发中心和国内外销售中心。 

13. 易步车品牌公司目前在行业地位如何?

        易步车是全球智能机器人代步车第一品牌,是国内市场上真真正正第一家生产本类智能代步车的企业,在行业拥有绝对的领先、领导和首创地位。

14. 易步品牌的行业地位在政府部门有什么优越体现?

        易步车受国家和省级领导人多次实地视察,别列为国家产业转型示范单位,多次荣获国家级创业竞赛一等奖。

15.易步品牌目前在大众心中的地位如何?

        目前,易步在CCTV焦点访谈、星光大道等重磅节目,以及湖南卫视暑期强档均进行过大量的宣传和推广,众多名人驾驶易步上过节目、电视等,具体可在易步网站收看。

16.易步品牌和其他品牌最明显的区别是哪些?

        易步的品牌定位是全球第一智能代步车品牌,走高端和高性价比路线,稳定的驾驭性能和卓越的技术和材质。

17.易步车技术是最先进吗?

        易步车是目前驾驶性能最稳定的代步车,它的技术源于国内顶尖智能技术科研院校华中科大,中国工程院士周济重点推崇项目。

18.为什么叫机器人公司?

        拥有智能和人感应技术,而不是机械地能为人类智能服务的都可以称作机器人行业公司。

19.销售形式有哪些?

        团购、商超零售、代理、出口、网购等。

20.销售范围有哪里?

        国内各大中城市有专卖店,畅销全世界60多个国家和地区。 

21. 你们公司现在的产能是多少?

        目前,产能约2000台,基本上销售可以消化产能。

22.易步车在国内销售状况如何?

        易步车的足迹遍布全国大中城市,每一个区都有总代理商,下面有分经销商和专卖店,销售状况十分红火。

23.易步车在国外的销售状况如何?

       目前,易步车在全世界100多个国家和地区销售,与国外同步销售,并取得不错的业绩是易步的品牌优势。易步在欧洲的销售十分出色。

24.你们的产品是在哪里生产的?什么时候开始销售? 

       我们产品在东莞松山湖国家级高新技术产业园生产的。

25.你们的产品都是国内生产的吗?

       我们的产品核心元部件,例如CPU、原材料和电池灯都是国外进口,因为我们的产品定位较高,所以暂时没有采购国内的核心元部件,这是我们价格比同行稍贵的原因之一。

26.你们的产品什么时候生产和销售的?

      我们的产品11年开始生产并销售的,是国内市场上第一家生产本类代步车的企业。